Foire aux questions (FAQ) LES FONCTIONNALITÉS DE LUCIOLE • Options de navigation OÙ PUIS-JE TÉLÉCHARGER L’APPLICATION ? L ’INSTALLATION EST-ELLE GRATUITE ? • Installation UN PROBLÈME SUR LA RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE ? • Mot de passe perdu VERSIONS ET TÉLÉPHONES COMPATIBLES • Réglages téléphone COMMENT CHARGER MON VOYAGE SUR LUCIOLE ? • Installation COMMENT CHARGER UN NOUVEAU DOSSIER SI VOUS AVEZ DÉJÀ VOYAGÉ AVEC LUCIOLE ? • Installation QUE FAIRE SI L’E-MAIL OU LE NUMÉRO DE DOSSIER NE SEMBLE PAS CORRESPONDRE ? • Bugs COMMENT FONCTIONNENT LES INVITATIONS AUX AUTRES PARTICIPANTS ? • Options de navigation LES CARTES NE SE CHARGENT PAS, QUE FAIRE ? • Réglages téléphone COMMENT VÉRIFIER L’ESPACE DISPONIBLE DE VOTRE TÉLÉPHONE ? • Réglages téléphone QUAND ET COMMENT VIDER LE CACHE DES DONNÉES MOBILES ? • Réglages téléphone COMMENT OPTIMISER SA LOCALISATION ? • Réglages téléphone QUE FAIRE SI L’ESPACE CLIENT AFFICHE LA MENTION «JETON NON VALIDE» ? • Bugs COMMENT LIMITER VOTRE CONSOMMATION INTERNET SUR MOBILE À L’ÉTRANGER ? • Réglages téléphone COMMENT CONSULTER MES RÉSERVATIONS SUR LUCIOLE ? • Options de navigation COMMENT ACCÉDER AU PROGRAMME DE LA JOURNÉE ? • Options de navigation COMMENT ACCÉDER AUX BONNES ADRESSES ? • Options de navigation COMMENT SÉLECTIONNER DES FAVORIS PARMI LES POINTS D’INTÉRÊT ? • Options de navigation LES PAYS NON COMPATIBLES AVEC L’APPLICATION • Bugs TESTER SON VOYAGE AVANT LE DÉPART • Options de navigation QUE FAIRE SI L’APPLICATION NE RÉPOND PLUS ? • Bugs CONTACT ET ASSISTANCE • Contact COMMENT ACTIVER LUCIOLE ? • Installation CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE L’APPLICATION COMPTOIR DES VOYAGES • L'application Luciole QUAND ET COMMENT VIDER LE CACHE DES DONNÉES MOBILES ? • Réglages téléphone COMMENT OPTIMISER SA LOCALISATION ? • Réglages téléphone QUE FAIRE SI L’ESPACE CLIENT AFFICHE LA MENTION «JETON NON VALIDE» ? • Bugs COMMENT LIMITER VOTRE CONSOMMATION INTERNET SUR MOBILE À L’ÉTRANGER ? • Réglages téléphone COMMENT CONSULTER MES RÉSERVATIONS SUR LUCIOLE ? • Options de navigation COMMENT ACCÉDER AU PROGRAMME DE LA JOURNÉE ? • Options de navigation COMMENT ACCÉDER AUX BONNES ADRESSES ? • Options de navigation COMMENT SÉLECTIONNER DES FAVORIS PARMI LES POINTS D’INTÉRÊT ? • Options de navigation LES PAYS NON COMPATIBLES AVEC L’APPLICATION • Bugs TESTER SON VOYAGE AVANT LE DÉPART • Options de navigation QUE FAIRE SI L’APPLICATION NE RÉPOND PLUS ? • Bugs CONTACT ET ASSISTANCE • Contact COMMENT ACTIVER LUCIOLE ? • Installation CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE L’APPLICATION COMPTOIR DES VOYAGES • L'application Luciole