Catégorie • Installation

COMMENT CHARGER MON VOYAGE SUR LUCIOLE ?

Sur le site de l’espace client Luciole ainsi que sur l’application mobile, vous utiliserez le même identifiant et mot de passe pour lancer le téléchargement du contenu de votre voyage. Le téléchargement des données de votre voyage peut prendre plusieurs minutes en fonction de la durée et du nombre d’étapes.

Une fois l’application ouverte, saisissez vos identifiants

  1. Insérez votre adresse e-mail >
  2. Saisir Le mot de passe créé durant la précédente étape >
  3. Inscrivez votre n° de dossier >
  4. Cochez la case « J’accepte les conditions générales d’utilisation >
  5. Validez

Téléchargement

  1. Téléchargement Offline des cartes iOS >
  2. Patientez quelques secondes le temps que le téléchargement s’effectue

Puis n’oubliez pas d’accepter toutes les autorisations requises

  1. 1Téléchargement de la voix GPS Française >
  2. 2Installation de la voix >
  3. 3Téléchargement de l’ensemble des fichiers du voyage >
  4. 4Installation du voyage
1
2
3
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Information

Luciole a besoin d’avoir accès à votre appareil photo dans le but de stocker vos cartes, de contrôler la capacité de stockage mais également pour que vous puissiez charger et visualiser les images liées à vos POI/ prestations. En aucun cas Comptoir des Voyages ne pourra consulter vos fichiers, ni les partager (Voir rubrique: « LES CARTES NE SE CHARGENT PAS, QUE FAIRE ? »).

Il se peut qu’un fichier ne se charge pas. Si c’est le cas, pas d’inquiétude, il s’agit d’une photo manquante sur vos POI.

Une fois l’application ouverte, téléchargez votre voyage

  1. Insérez votre adresse e-mail >
  2. Mot de passe créé durant la précédente étape >
  3. Votre n° de dossier >
  4. Cochez la case «J’accepte les conditions générales d’utilisation» >
  5. Validez

Saisissez vos identifiants

  1. 1Chargement des points d’intérêts >
  2. 2Accueil >
  3. 3Téléchargement de l’ensemble des fichiers du voyage >
  4. 4Laissez charger quelques minutes
1
2
Quelques minutes peuvent s’écouler avant la prochaine étape
3
4

Puis n’oubliez pas d’accepter toutes les autorisations requises

  1. 5Afficher la position >
  2. 6L’accès aux photos >
  3. 7Le téléchargement des cartes offline
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7

Finalisation de l'installation

  1. 8Téléchargement en cours >
  2. 9téléchargement terminé
8
9

Information

Si vous déclinez une seule autorisation, cela altèrera le chargement de votre carte et vous ne pourrez pas consulter vos POI ni enclencher la navigation GPS (Pour plus d'information, voir rubrique: "QUE FAIRE SI LE GPS INDIQUE CE MESSAGE D’ERREUR: "LE VOYAGE N’A PAS COMMENCE, IL DEBUTERA DANS x JOURS» ?"

Information

Luciole a besoin d’avoir accès à votre appareil photo dans le but de stocker vos cartes, de contrôler la capacité de stockage mais également pour que vous puissiez charger et visualiser les images liées à vos POI/ prestations. En aucun cas Comptoir des Voyages ne pourra consulter vos fichiers, ni les partager (Voir rubrique: «LES CARTES NE SE CHARGENT PAS, QUE FAIRE ?»).

L’application propose de recharger les données à chaque ouverture, dès qu’il y a du réseau. Ceci est tout à fait normal.

Il se peut qu’un fichier ne se charge pas. Si c’est le cas, pas d’inquiétude, il s’agit d’une photo manquante sur vos POI.